- Каковы основания и условия перерасчета платы за коммунальные услуги?
- Порядок перерасчета платы за отдельные коммунальные услуги за период временного отсутствия потребителя установлен в соответствии с постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам в главе шестой.
В соответствии с данным порядком, перерасчет платы за период временного отсутствия гражданина предоставляется за те коммунальные услуги, размер платы за которые определяется исходя из количества граждан, проживающих (зарегистрированных) в жилом помещении, и норматива потребления коммунальных услуг, т. е. распространяется на такие виды коммунальных услуг, как горячее, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение и осуществляется при отсутствии в жилом помещении индивидуальных приборов учета. Так, например, размер платы за отопление не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием граждан, проживающих в жилом помещении, так как зависит от площади данного помещения, а не от количества потребителей.
Под периодом временного отсутствия понимается отсутствие потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд. Перерасчет осуществляется на основании заявления, поданного потребителем в течение месяца после окончания периода временного отсутствия в адрес исполнителя коммунальных услуг, которым может являться управляющая организация, ТСЖ и т. д. При этом потребитель должен документально подтвердить продолжительность временного отсутствия, приложив к заявлению соответствующие документы, перечень которых также приведен в Правилах. Имейте в виду, что исполнитель коммунальных услуг имеет право проверять подлинность и достоверность сведений, содержащихся в таких документах.
Кроме того, основанием для перерасчета платы за коммунальные услуги изменения ее размера - является предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, с перерывами, превышающими установленную продолжительность, что также регулируется вышеуказанными правилами, главой седьмой и приложением № 1.
Так, приложением № 1 установлены требования к качеству всех видов коммунальных услуг, а также допустимая продолжительность перерывов в подаче коммунальных услуг или их предоставления ненадлежащего качества. В случае превышения установленной допустимой продолжительности размер платы должен снижаться.
Так, единым требованием для всех видов коммунальных услуг является бесперебойное круглосуточное снабжение. Допустимый перерыв, например, в подаче холодной воды составляет 8 часов в месяц (суммарно), 4 часа едино-временно, в случае аварии - 24 часа. В случае его превышения потребители вправе требовать снижения размера ежемесячной оплаты за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва (суммарно за расчетный период) на 0,15% размера платы. Кроме того, установлены и другие требования к качеству, свои для каждого вида коммунальных услуг.
Для того чтобы зафиксировать факт некачественного оказания услуги в качестве основания для дальнейшего перерасчета потребителю необходимо сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации (ТСЖ и т. д.), сотрудник которой, если ему известны причины некачественного оказания услуги, должен сразу сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Такая отметка является основанием для проведения перерасчета. Каждое обращение подлежит обязательной регистрации в журнале регистрации заявок. потребителю обязаны сообщить сведения о лице, принявшем заявку, номер заявки и время ее приема.
В случае если причины некачественного предоставления коммунальных услуг неизвестны, то по данному факту исполнителем коммунальных услуг проводится проверка, время и дата проведения которой сразу же согласовывается с потребителем. По результатам такой проверки составляется акт, где указываются нарушения параметров качества, а также время и дата начала предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
В случае разногласий между потребителем и исполнителем по поводу качества коммунальных услуг проводится повторная проверка с привлечением независимой стороны - представителей государственной жилищной инспекции.
source 
